Nhận được phản ảnh của người nhà bệnh nhân về tin tức cán bộ bệnh viện mắt TW có phong thái khám bệnh chưa đúng quy định, ngay trong chiều 11/9, PGS. TS Lương Ngọc Khuê, Cục trưởng Cục Điều hành khám, chữa bệnh đã chỉ huy trực tiếp qua trục đường dây hot của Bệnh viện Mắt TW và đòi hỏi giải trình về video clip này.
PGS.TS Lương Ngọc Khuê, Cục trưởng Cục quản lý Khám, chữa bệnh cũng đề nghị Bệnh viện nghiêm túc rút trải nghiệm và có tinh thần cầu thị hấp thụ đề đạt của bệnh nhân và người nhà bệnh nhân.
Theo đó, cuối ngày 11/9, Cục điều hành Khám, chữa bệnh đã nhận được bản giải trình bước đầu về đoạn ghi hình clip tư thế khám bệnh chưa đúng quy định của một bác sỹ Bệnh viện Mắt Trung ương.
TS.BS Nguyễn Xuân Hiệp – Giám đốc Bệnh viện Mắt TW cho biết, can dự đến yếu tố này, ngay trong buổi sáng thứ 2 (11/9), Bệnh viện Mắt Trung ương đã chỉ huy xây cất Tổ công tác bao gồm Trưởng phòng Chiến lược Tổng thích hợp, Trưởng khoa Mắt trẻ con, Trưởng phòng Đơn vị cán bộ kiêm Phó ban “Thay đổi phong cách và tinh thần thái độ của viên chức y tế, hướng đến sự hài lòng của người bệnh” của Bệnh viện để khiến rõ sự việc, trang nghiêm kiểm điểm và giải quyết kịp thời (ví như có sai phép).
Sau khi xem lại đoạn ghi hình clip, Tổ công tác đã xác định người được phản ảnh trong clip là Tiến sỹ, chưng sỹ Nguyễn Thị Minh, hiện đang công tác tại khoa Mắt trẻ con, Bệnh viện Mắt Trung ương. Sự việc xảy ra vào sáng ngày 21/7/2017. Tổ công việc đã đòi hỏi bác sỹ Minh viết bản tường trình và ngay trong đầu giờ chiều thứ 2 (ngày 11/9), Tổ công tác đã cùng khoa Mắt Trẻ thơ, BS Nguyễn Thị Minh kiểm điểm sự việc.
Qua để ý video clip, đọc phiên bản tường trình của BS Minh cũng như Biên bản khiến cho việc giữa khoa Mắt Con nhỏ, BS Minh và Tổ công tác của Bệnh viện, Bệnh viện Mắt Trung ương nhận thấy: Bác bỏ sỹ Nguyễn Thị Minh đã có phong thái ngồi đối thoại với người thân người bệnh chưa đúng với pháp luật của Bộ Y tế cũng như của Bệnh viện Mắt Trung ương, gây phản cảm cho người bệnh cũng như tác động tới hình ảnh của nhân viên y tế khi xúc tiếp với người bệnh. Còn quan niệm phản ảnh về tinh thần thái độ chưa chính xác của BS Minh trong khi khám bệnh, Bệnh viện đã đòi hỏi BS Minh trợ thì dừng làm chuyên môn, viết tường trình tiếp diễn làm rõ sự việc.
Trước sự việc trên, TS Nguyễn Xuân Hiệp -Giám đốc Bệnh viện Mắt Trung ương đã xin được thu nạp ý kiến phản ảnh của người bệnh, nghiêm túc rút trải nghiệm và thực tâm xin lỗi người bệnh cũng như người nhà người bệnh. Sau khi có kết quả công bố trong khoảng Tổ công tác, Bệnh viện sẽ nghiêm túc xử lý BS Minh tùy theo chừng sai phạm. TS Nguyễn Xuân Hiệp- Giám đốc Bệnh viện Mắt Trung ương cũng tỏ bày sự được cảm ơn sự phản ánh của người bệnh và cam đoan sẽ nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ người bệnh càng ngày càng tốt hơn.
TB
Đọc thêm: Mua Hàng Nhật Online
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét